Yardım
Sıkça sorulan sorular
Kargo, iade, montaj, ödeme ve garanti konusunda en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Kargo ve Teslimat
Stoktaki ürünler 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Kargoya verildiğinde SMS ile takip bağlantısı gönderilir.
1.500 TL ve üzeri sepetlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 249 TL taşıma bedeli uygulanır; büyük mobilyalarda kat farkı ve asansör ücreti alınmaz.
Evet. Sipariş onayından sonra ekibimiz sizi arayarak 2 saatlik bir zaman aralığı belirler.
İade ve Değişim
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı korunmuş ürünleri iade edebilirsiniz. İade kargosu bizden.
Stokta olan farklı renk/ölçü ile aradaki fark tahsil edilerek değişim yapılır. Değişim talebini hesabınızdan açabilirsiniz.
İade ürün depoya ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde ödeme yönteminize iade başlatılır. Bankaya yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Montaj ve Kullanım
Hayır. Tüm mobilyalarda kurulum ücretsizdir ve montaj işçiliği 2 yıl garantilidir.
Seçili kampanyalarda eski ürün geri alım desteği sunuyoruz. Ürün sayfasında belirtilir.
Ödeme ve Güvenlik
Kredi/banka kartı ve seçili bankalara taksit imkânı sunulur. Ödeme sayfası 256-bit SSL ile şifrelenir, kart bilgileriniz saklanmaz.
Büyük hacimli mobilyalarda kapıda ödeme sunulmaz; online ödeme sonrası teslimat yapılır.
Her siparişte e-arşiv/e-fatura düzenlenir ve sipariş onay e-postanıza eklenir. Kurumsal alımlarda vergi bilgilerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.
Sepet sayfasında "İndirim kodu" alanına yazıp uygula demeniz yeterli. İlk siparişe özel HOSGELDIN kodu 2.000 TL üzeri sepetlerde %10 indirim sağlar.
Sipariş ve Showroom
"Hesabım > Siparişlerim" ekranından durumu görebilir; canlı desteğe NT ile başlayan sipariş numaranızı yazarak da öğrenebilirsiniz. Kargoya verildiğinde SMS ile takip bağlantısı gönderilir.
Evet. Sepette "üye olmadan devam et" ile ad, adres ve iletişim bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adresiniz kayıtlı kalır ve kuponlarınız birikir.
Sivas’taki showroom ve üretim tesisimizi hafta içi 09:00–19:00, cumartesi 10:00–18:00 arasında ziyaret edebilirsiniz. Ürünleri yerinde görüp danışmanımızla görüşebilirsiniz.